Cómo afectará la evolución de la tecnología de las telecomunicaciones?

La evolución de la tecnología de las telecomunicaciones y los dispositivos electrónicos harán invariablemente que el ser humano pierda la noción del contacto físico. Por lo tanto desaparecerá el comercio físico tradicional y las empresas de ladrillo y cemento. A nivel social, la familia como núcleo de contacto primario dejará de existir.

Según vemos las perspectivas de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (www.itu.int) y de las que transcribo algunos apartes que me parecen mas relevantes, es indudable la tendencia mundial a la “internetización” de la economía y a estándares económicos globalizados, en los cuales se cierra la brecha entre los países desarrollados y los no desarrollados, pero dicha brecha estaría a punto de abrirse, en cuanto a la reglamentación de dicha globalización en cada país.

El alto crecimiento en los desarrollos electrónicos ha hecho avanzar rápidamente las telecomunicaciones. Se mezclaron la oferta y la demanda para hacer de éste uno de los sectores económicos de mayor crecimiento en la economía mundial y uno de los componentes más importantes de la actividad social, cultural y política.

Del lado de la demanda, el crecimiento se ve impulsado por la penetración de las telecomunicaciones y la tecnología de la información en todos los aspectos de la vida humana, en todos los sectores de la actividad económica y social, en la administración pública, en la provisión de servicios públicos y en la gestión de infraestructuras públicas, en la enseñanza y la expresión cultural, en la gestión del entorno y en las emergencias, sean naturales o provocadas por el hombre.

Del lado de la oferta, el crecimiento se ve impulsado por la rápida evolución tecnológica que mejora constantemente la eficacia de los productos, sistemas y servicios existentes y crea las bases para un flujo continuo de innovaciones en cada uno de estos sectores. Es particularmente notable la convergencia de las tecnologías de las telecomunicaciones, la información y la radiodifusión; por su parte, las tecnologías editoriales han enriquecido sustancialmente las posibilidades de comunicación abiertas a los consumidores.

Hace cinco años, pocos hubieran previsto que Internet llegaría a ser tan pronto uno de los protagonistas de las telecomunicaciones. Sin embargo, Internet de hoy es sólo el antecedente de las nuevas fuerzas que se manifestarán dentro de cinco o diez años en el nuevo "sector de las comunicaciones y la información" que traerá consigo la convergencia tecnológica.

La lección esencial que ha de extraerse del fenómeno de Internet es que la competencia no puede considerarse ya como un instrumento de la política del Estado que puede introducirse de una manera completamente controlada, y reglamentarse dentro de los límites del sector tradicional de las telecomunicaciones. La competencia en las telecomunicaciones se está transformando rápidamente en una auténtica fuerza del mercado, cuya evolución no pueden planificar las instancias políticas; una fuerza que, según una percepción creciente, debe regularse sobre la base de principios no específicos de las telecomunicaciones, sino derivados de una perspectiva económica, social y cultural más amplia.

Por efecto del progreso tecnológico, la convergencia y la liberalización de los mercados, los países que empiezan ahora a introducir la competencia no estarán probablemente en condiciones de planificar una evolución de la misma.

Incluso en los países ya experimentados en la competencia, los proveedores de servicios y las entidades de reglamentación, que han basado sus planes respectivos en una evolución ordenada, observan que se está produciendo un súbito cambio de las "reglas del juego", que la competencia aparece desde horizontes imprevistos y que no puede regularse como en el pasado.

Internet simboliza, más que cualquier otro fenómeno, la naturaleza evolutiva de las telecomunicaciones. Internet se basa en diferentes tecnologías, arquitecturas de red, normas y sistemas de direccionamiento. Sus bases económicas y principios de tasación se oponen diametralmente a los aplicados por los operadores de las telecomunicaciones públicas. Ha experimentado un crecimiento fenomenal y ha quedado en gran medida al margen de la reglamentación estatal. Sin embargo, va perfilándose como una seria alternativa a los servicios tradicionales ofrecidos por la industria de las telecomunicaciones en todos los segmentos del mercado, desde las comunicaciones intraempresariales a la telefonía pública.

En esta visión, todas las formas de actividad económica, social, cultural y política dependerán cada vez más del acceso a los servicios de telecomunicaciones e información que ofrece la infraestructura mundial de la información. El rápido desarrollo del comercio electrónico en Internet ilustra de manera tangible cómo toma cuerpo esta sociedad mundial de la información. El problema ahora para la comunidad internacional es conseguir que dicha sociedad sea auténticamente mundial y que beneficie realmente a todos los pueblos del mundo.

No obstante, me parece que esa idea de que el comercia físico tradicional y de que las empresas de cemento y ladrillo desaparecerían no me parece del todo cierta. El canal “Internet” o electrónico en general, será y lo viene siendo, muy importante pero seguirá un importante espacio para las relaciones físicas y las empresas tendrán inevitablemente que ser físicas; hablo de las empresas de producción de productos (valga la redundancia), ya que las de producción de servicios entrarán inevitablemente en gran medida al canal electrónico por lo “intangible de su “producto”.

Por otro lado, la masificación de la Internet nunca logrará una cobertura del 100% en todos los países y entre todas las personas, por lo que siempre habrá un segmento de consumidores para los cuales deberán existir las “empresas físicas”.

Con todo esto, a nivel social, la familia como núcleo de contacto primario nunca dejará de existir. A mi parecer el avance en las telecomunicaciones seguirá siendo notorio en los ambitos comercial, educativo, de entretenimiento, etc., pero seguirá estando presente. El ser humano no se dejará “robotizar” de tal manera, hasta llegar a tener y disfrutar hijos “virtuales” mas que de los reales.

E-bisness Estación La sabana

VISION E-BUSINESS
PROYECTO “ESTACION DE LLENADO GNV LA SABANA”

“Las estrategias de e-business se han convertido en caminos para descubrir posiciones estratégicas superiores y por ende la formulación de una estrategia de negocio, no puede estar aislada del apoyo que brindan las nuevas tecnologías, a través del uso de canales electrónicos”

En la actualidad Cada vez es más común, que en la formulación de la estrategia de negocio, las estructuras de distribución, fuerzas de ventas, formas de pago, exposición de productos etc, estén apoyadas por procesos de innovación tecnológica.

Es necesario entender, entonces en que consiste una estrategia de e-business y cuales son sus componentes estructurales, con el fin de canalizar el esfuerzo al interior de las empresas, diseñar procesos y adaptaciones tecnológicas al interior de la organización, que permitan visualizar resultados.


CONCEPTO DE E BUSINESS

No se puede abordar la formulación de una estrategia de e-business, sin tener claro su concepto y como se relaciona con la estrategia general del negocio. Algunos autores tratan de definirlo como “una evolución del modelo tradicional del negocio, que implica cambios estructurales apoyados en tecnologías que conservan los estándares de Internet y que incluye una visión de multicanalidad, es decir una trasformación de los diferentes canales que un individuo o negocio utiliza para relacionarse con la organización. Entre estos canales se cuentan el teléfono, Internet, correo electrónico, la fuerza de ventas, fax, etc.

Las estrategias de e-business ofrecen ventajas desde reducciones de costos asociadas a la automatización de procesos, mejoramiento de la relación con los clientes a través de nuevos canales de contacto, pasando por el fortalecimiento de los canales de ventas a través de la automatización de los mismos, hasta el aprovechamiento de la experiencia y conocimiento que adquiere la organización; entre otros, son ventajas de utilizar canales electrónicos.


APLICACIÓN DEL CONCEPTO E- BUSINEES PARA EL PLAN DE ENMPRESA

Para aplicar el concepto de E-business al plan de empresas se deben tener en cuenta algunos pasos para poder definir la estrategia a seguir.


Pensar en la Estrategia: Es conveniente tomar conciencia de la situación que enfrenta la empresa y el momento por el cual atraviesa; ya que el proceso deberá acoplarse como parte de las actividades diarias esto implica dedicar tiempo para discutir la forma de abordar el desarrollo de la estrategia.

Es necesario, identificar los aspectos a considerar, listar las actividades que se deberán realizar para formular la estrategia, adicionalmente se hace indispensable formular un plan que permita estructurar la estrategia desde su línea base y considere la logística para hacer de su ejecución un proceso dinámico y flexible.


Entender la estrategia de e-business: se debe entender los que esta pasando tanto dentro de la compañía como fuera de ella, con el fin de identificar los aspectos internos y externos que indiquen como proceder.

Dentro de la empresa: entender la evolución en las fortalezas y debilidades de la empresa y como ellas se verán apoyadas por la estrategia de e-business. Para complementar esta actividad, es apropiado identificar los problemas, que suceden en los diferentes frentes de la compañía, procurando asociar unidades que permitan cuantificarlos en términos de tiempo, dinero, etc.

Fuera de la empresa: lograr una visión del negocio, su entorno, factores internos y externos, para encontrar los elementos que permitan realizar la mejor recomendación, sobre el uso de Internet y otros canales electrónicos.

Definir la estrategia de e-business: la definición de la estrategia de e-business se debe diseñar de modo que contenga los procesos a mejorar, tecnología necesaria y la forma de prestar los servicios, de acuerdo a la imagen e identidad de la empresa. Para esto se deben tener en cuenta varios aspectos importantes a la hora de definir la estrategia como tal, estos son: Pensar creativamente, generar nuevas ideas mediante la reestructuración de los conceptos ya existentes. Generar un plan de mejoramiento y una línea base para la estrategia, identificar aspectos comunes entre todas las ideas, que permitan crear una base sobre la cual, llegado el momento se apoyarán las demás iniciativas; busca crear una línea base, que soporte los cambios surgidos con el paso del tiempo, sin verse avocados a cambios drásticos en el planteamiento inicial.

Diseñar la estrategia de e-business: El diseño implica analizar y cambiar la forma de operar de la organización. En otras palabras: procesos, tecnología y capital humano.
Se sugiere revisar los segmentos de clientes que serán los directos beneficiados de los servicios implantados, los canales actuales con que cuenta la empresa para atenderlos y los canales electrónicos (web, Internet, correo electrónico, etc.) mas adecuados para ofrecer nuevos servicios a estos segmentos de clientes.

El diseño de la estrategia se debe enfocar en el análisis de procesos y tecnología requerida.
Foco en los procesos. se revisan los procesos actuales, identificando que actividades se ejecutan para atender las solicitudes de los clientes. El foco es encontrar cuales de ellos se repiten o requieren ser optimizados.
Foco en la tecnología requerida: El diseño se enfoca también en identificar la arquitectura tecnológica que soportará a la estrategia. El objetivo es diseñar el esqueleto tecnológico de toda la operación.

Construir la estrategia de e-business: Consiste en la implementación de los cambios a los procesos, la tecnología y la gente involucrada. Aunque existen diversas metodologías para realizar los cambios en los procesos, la línea tradicional esta dada por el análisis, diseño, desarrollo e implantación del proceso a modificar.

La modificación de procesos, inicia con una documentación de los procesos actuales para los servicios que se van a habilitar y la ubicación de los mismos dentro del modelo de procesos global de la compañía. En este punto, se determinan los flujos de información, documentos y los costos involucrados en su realización.

Se continúa con la revisión del proceso esto incluye la reubicación de actividades humanas y la definición de necesidades de capacitación y equipos de computo necesarios para el proceso modificado. Posteriormente se evalúan los productos y servicios buscando la facilidad en su fabricación y mantenimiento. A esta tarea le sigue el desarrollo de las soluciones de tecnología necesarias y finalmente la preparación de ambientes de pruebas, donde se realizan simulaciones que integran gente, aplicaciones y los procesos rediseñados.

En este punto, la estrategia pasa de ser un documento a convertirse en hechos concretos, lo que conlleva un alto riesgo de perder el foco con los detalles técnicos y los problemas derivados de la reestructuración del proceso.

Finalmente, es necesario evaluar constantemente los servicios implantados.
Proyectar la estrategia de e-business: para proyectar la estrategia de e-business se debe garantizar continuidad de la estrategia, documentar y difundir las buenas prácticas. Es necesario que en los futuros pasos de la estrategia, no se cometan los errores iniciales. No se puede esperar que tanto la situación de la empresa en este momento, como las personas, perduren indefinidamente en la organización.. Construir un sistema de conocimiento orientado a la colaboración o a la publicación de buenas prácticas, es indispensable para garantizar este objetivo. Definir los nuevos paquetes de servicio. Luego de validar y ajustar los supuestos iniciales, es necesario estructurar los nuevos servicios. Hay varias vías para realizar esta tarea. Una de ellas es llevar los servicios ya implementados a un mayor nivel de profundidad, es decir, agregar mayor automatización a los procesos y aplicaciones.

Acompañar la estrategia de e-business: El último paso consiste en acompañar las actividades para asegurar su apropiación por parte de la organización. Implica hacer el seguimiento y participar activamente en la adopción de los resultados de la estrategia. Sugiere el monitoreo de la implantación de las mejoras y la medición constante del impacto positivo y negativo de los nuevos servicios.

Se debe lograr además:

Cambio en la dinámica mental de la gente.
Control, monitoreo y ajuste permanente.
Dar soporte a las actividades de iniciación.

Grupo de trabajo:

Elsa Maria Salazar Vélez
Juan Carlos Mejia Álvarez
Giovanni Serna Yepez
Carlos Mario Castaño
Jhon Jairo Cadavid Madrigal

Es colombia un país desarrollado?

Teniendo en cuenta las variables de conocimiento en tecnología, actitud de innovación de las empresas e infraestructura tecnológica y de telecomunicaciones, Colombia nunca será un país desarrollado.

Para que Colombia llegue a ser un país desarrollado, primero tiene que llegar a ser altamente competitivo. La competencia es la motivación que tienen los individuos y los grupos para realizar sus actividades a fin de conseguir sus fines y metas, de ahí la importancia del lugar en que se sitúe un determinado país. La competitividad no sólo significa una mayor idoneidad para competir, sino que mide el grado de favorabilidad que existe en cada país para la inversión económica que es la generadora de la riqueza.

Esta puja no es una persona o de un a empresa, es de todo un país volcado a lograr un objetivo. Es el gobierno de la mano de sus empresarios y de todas las personas que pongan su “grano” de arena, no su “granito”, es decir, emprender dicha tarea con una total decisión de lograrlo.
El estado debe impulsar la competitividad en función de sus niveles de desigualdad, diferencias regionales, recursos humanos, infraestructura, idiosincrasia, geografía, educación; pero básicamente debe implicar el respeto a las instituciones en pro de la libertad e iniciativa individual de las personas y el libre juego del mercado, todos los cuales deben estar al amparo de un Estado que garantice su funcionamiento.

En Colombia se han hecho cosas por lograrlo, pero creo que aún está lejos de ello. No es cuestión de un año ni de un gobierno de turno. Se trata de políticas continuas con la misma mira.
El gobierno, desde hace varios años, ha estado tratando de mejorar la educación, incentivando a la investigación, pues esta es una de las bases para el desarrollo del país. Ha sido ésta nación, un país en donde las instituciones han echado raíces, intenta ser sólidas y –pese a las percepciones que pueda tener la ciudadanía- funcionan con un nivel de transparencia aceptable. Al mismo tiempo, se ha aumentado la apertura al exterior. Se tratan de manejar unas políticas macroeconómicas estables y que busquen competitividad con bajo déficit fiscal y de deuda pública que permita más inversión al interior del país para el desarrollo de programas específicos en cuanto a capacitación, investigación y desarrollo de tecnología.

Uno de los grandes obstáculos es el rival que tenemos, Estados Unidos, debido a que es nuestro “gran aliado comercial” y nunca se van a tomar medidas estatales que apunten al desarrollo del país, pues las medidas que deben tomarse van en contra de los intereses del mismo “aliado”, salvo que se haga parte de un conjunto de países que se desarrollen y que realmente pujen conjuntamente como un MERCOSUR, por ejemplo.

Las empresas están luchando y en la puja por alcanzar altos niveles de innovación y acrecentar su base tecnológica. Por otra parte, los avances en las telecomunicaciones han sido importantes, quebrando barreras en el conocimiento y en el uso de tecnología. Se está desarrollando un sistema económico logrando interesantes niveles de exportación, pero nos falta ser una sociedad ordenada. Aún tenemos altos índices de conflicto interno, que limita el crecimiento y la inversión extranjera.

Lo que debe pasar con las universidades es que cada curso este orientado hacia una cultura investigativa, que les permita adentrarse en un mundo donde la creación, constituya la base primordial para unir el conocimiento teórico con la práctica. Las cuales ayudaran a formular preguntas, resolver problemas y proponer soluciones innovadoras; esto busca como ultimo que los futuros ingenieros, aprendan a hacer preguntas, generar más inquietudes, que aprendan a realizar trabajos en equipo y aprendan a dar informes de investigación.

En general, el sistema educativo debe garantizar el acceso de materiales de aprendizajes de gran riqueza y creatividad, la posibilidad de usar sistemas interactivos y de redes, la posibilidad de usar informática y programas educativos para avanzar en los procesos de aprendizaje, el acceso por telemática a extensos bancos de datos permanentemente actualizados.

Lo anterior, aunado a una amplia posibilidad de “conexión” con el mudo electrónico y una creación de conciencia desde tempranas edades de la necesidad de meternos en este entorno y de creación de sentido de pertenecía por el país, aumenta la posibilidad de llegar al desarrollo.

En conclusión, reitero que Colombia está lejos de ser un país desarrollado, si bien se han hecho cosas tendientes a lograrlo, es claro que apenas estamos empezando a elaborar ese camino para llegar a serlo. El trabajo que sigue es ardua tarea tanto del Estado como de la sociedad y lo principal es la creación de una conciencia para ello en las personas que están en crecimiento y que serán los continuadores de esa tarea.

HOLA nuevamente